Гарантийные обязательства.
Мы гарантируем корректную работу разрабатываемой информационной системы, которую передаем в промышленную эксплуатацию. Наши гарантийные обязательства имеют фиксированный срок действия, который обычно составляет 6 или 12 месяцев.
Передача новых версий информационной систем.
В контексте технической поддержки клиент также получает обновленные версии системы, включающие все исправления и улучшения, реализованные на всех этапах внедрения и использования системы.
Сопровождение информационной системы.
В контексте технической поддержки клиент также получает обновленные версии системы, включающие все исправления и улучшения, реализованные на всех этапах внедрения и использования системы.
Техническая поддержка системы.
Техническая поддержка информационной системы предоставляется в вариантах:
Управление неисправностями, что подразумевает устранение сбоев и ошибок, возникающих при использовании системы.
Пользователям системы доступна горячая линия для быстрой коммуникации с нашими специалистами. Они готовы консультировать по разным аспектам работы, и это возможно через телефон или электронную почту.
Срок технической поддержки определяется в договоре на поставку или разработку информационной системы. При необходимости заключим отдельный договор на продление технической поддержки